প্রযুক্তি বিড়ম্বনা:এটিএম বুথ যথন ভুতের আছরে বুঁদ!!!

মামুন। কুস্টিয়া মেডিকেল কলেজে পড়তে এসেছে বরিশাল থেকে। বাবা প্রতিমাসে টাকা পাঠান। ডাচ বাংলা ব্যাংকে মামুনের এ্যাকাউন্ট নম্বরে। এটিএম কার্ডের সাহায্যে তিনি টাকা উত্তোলন করে থাকেন। পরীক্ষার ফরম ফিল আপের আছে মাত্র ০৭ দিন। বাবা যথারীতি টাকা পাঠিয়েছে । আগেভাগে সে ধরণা দেয় এটিএম বুথে। কারণ সে জানে প্রায়শই বুথগুলো অকেজো থাকে। কিন্তু বিধি বাম। কাছাকাছি বুথে নেটওয়ার্ক নেই। ছুটল আরেকটির দিকে। প্রহরী জানাল কিছুক্ষণ আগে বন্ধ হয়ে গেছে। ফিরে আসল সে। এভাবে তিন দিন চলে গেল। ও জানে বড় বাজারের একটা বুথে সবসময় টাকা পাওয়া যায়। পরের দিন গেল সরাসরি ঐ বুথে। যথারীতি নষ্ট। শেষ পর্যন্ত বুথের উপরে ব্যাংকের ব্রাঞ্চ থেকে চেকের মাধ্যমে সে টাকা উত্তোলন করল।

রায়হান। কুষ্টিয়ায একটি সরকারি অফিসে চাকরি করে।বাড়ি খুলনায়।বাড়ি যাবে। পকেটে বেশী টাকা নেই। যশোর পালবাড়ি এক ফ্রেন্ডের সাথে দেখা করে তারপর সে বাড়ি যাবে।পালবাড়ি নামল। বন্ধুকে বিদায় দিয়ে ঐ মোড়ের একমাত্র বুথে গিয়ে শুনল কিছুক্ষণ আগেই নেটওয়ার্ক চলে গেছে।

মামুন আর রায়হানের মত প্রতিনিয়ত দেশের বিভিন্ন প্রান্তের হাজার হাজার মানুষ এই এটিএম বিড়ম্বনর শিকার।যা নিয়ে আঞ্চলিক ও জাতিয় পত্র-পত্রিকায়ও লেখালেখি হচ্ছে।অর্থনৈতিক লেনদেন সহজে নিরাপদে নির্বিঘ্নে সম্পন্ন করার জন্যই মানুষ এ পন্থা ব্যাবহার করে থাকে। কিম্তু এই যদি হয় অবস্থা তাহলে কে কারে কি করবে।সম্প্রতি এ নিয়ে জেলা পর্যায়ের এক ব্যাংক ম্যানেজারের সাথে আলাপ করলে তিনি জানান যে ইদানিং তার জেলায় মোট ২০ টি বুথের মধ্যে মাত্র একটা সবসময় ভালো থাকে। অন্যগুলো বিভিন্ন সময়ে কোন না কোনভাবে ত্রুটিপূর্ণ থাকে। তাহলে প্রশ্ন থেকে যায়- সারাদেশের এটিএম ব্যাবস্থা কি এভাবেই চলছে?

প্রযুক্তির ব্যবহার মানুষের জিবনকে সাবলীল-স্বাচ্ছন্দময় করে।কিন্তু এক্ষেত্রে আমরা ভিন্ন পরিস্থিতি লক্ষ্য করছি। যদি ঠিকঠাক মত সার্ভিস দিতে না পারে তাহলে কেন প্রতি মোড়ে মোড়ে বুথ বসিয়ে পাবলিককে হয়রানি করা হচ্ছে। ২০ টা বুথের মধ্যে যদি ১০ টা বুথে মেটওয়ার্ক না থাকে তাহলে ব্যাংকের ঐসব এটিএম এক্সপার্টরা বসে বমে হিন্দি সিরিয়াল কিংবা বাংল সিনেমা দেখে বলে আমজনতা ধরে নেবে।তাদের যোগ্যতা নিয়েও সন্দেহের অবকাশ থেকে যাবে। আমার যদি ১০০ মেশিন চালানোর মত লজিস্টিক সাপোর্ট না থাকে আমি কেন তা করতে যাব। ভালোমতে ১০ টা চালালেই তো সেখান থেকে মানুষ অন্ততপক্ষে হয়রানির শিকার হয়না। কার্ড জালিয়াতি যদি সাইবার ক্রাইম হয়ে থাকে তবে এধরনের কার্ড বিড়ম্বনাও একটি অপরাধ। এ ব্যাপারে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের যথাযথ তদারকি ও গাইডলাইন প্রদানের বিকল্প নেই। আর ব্যাংক কর্তৃপক্ষকে বলি দেশের অশিক্ষিত অর্ধশিক্ষিত প্রযুক্তি-জ্ঞানে কাঁচা মানুষের দুর্বলতার সুযোগ নেবেন না। গ্রাহক বৃদ্ধির প্রচেষ্টা তাহলে বুমেরাং হতে বাধ্য। সঠিক ব্যাবস্থাপনা নিশ্চিত করেই আরেকটি বুথ স্থাপনে প্রয়াসী হবেন। প্লিজ এদেশের পাবলিকরে আর বলির পাঠা বানায়েন না। কার্ডের চার্জ তো আর একটি পয়সাও কম নেন না। কোয়ান্টিটিতে নয় কোয়ালিটির দিকে ঝুঁকুন। দেশ-জনগণ দুটোই তা থেকে সুফল পাবে।

হঠাৎ ছোটবেলার কথা মনে পড়ে গেল। বাংলা সিনেমাকে গ্রামে বলত ছবি। আর ভিলেনকে বলত হারামি। ঐ সময় দেখতাম মানুষ হারামি হিসেবে এটিএম শামসুজ্জামানের খুব ভত্ত ছিল। সংক্ষেপে তিনি এটিএম নামে পরিচিত ছিলেন। বলাবলি হত ঐ ছবির হারামি কেরে- এটিএম।আমি ব্যাক্তিগতভাবে এ অভিনেতার একজন ভক্ত । তার প্রতি আমার অগাধ শ্রদ্ধা রয়েছে। সিনেমায় তিনি জাঁদরেল হারামি।হারামি এটিএম। হারামি হিসেবে তাকে ঘৃণা করবে না এমন কাউকে খুঁজে পাওয়া যাবে না। ডাচ বাংলা তথা কার্ড বিড়ম্বনার সাথে জড়িতদের বলি 'এটিএম' কে 'হারামি' বানাবেন না। তাহলে গ্রাহকরা হবে ঐ নতুন বউয়ের মত। প্রখ্যাত জনপ্রিয় প্রয়াত অভিনেতা ফরীদি দীর্ঘকাল চিত্রজগতে ভিলেন হিসেবে অভিনয় করেছেন।একবার এক বিয়ের অনুষ্ঠানে তিনি বউ দেখতে গেলে নতুন বউ 'বাচাও' বলে চিৎকার দিয়ে ওঠেন। যদিও সেটা সিনেমা ছিল না।

এটিএম বুথের ভূত ছাড়ানোর যাবতীয় ব্যাবস্থা করা হোক। নাহলে পাবলিক বাঁচাও বলে ভয়ে পালাবে।ওদিকে আর ঘেষবে না।